Schnelle und kompetente Antworten auf Anfragen stärken das Vertrauen potentieller und bestehender Kunden in ein Unter-
nehmen und dessen Dienstleistung. Sie sind die Voraussetzung für eine starke Kundenbindung.
Bei bestimmten Kundenanfragen unterstützen wir Sie gerne im Rahmen unserer Customer Services. Wir beantworten alle Fragen aus einem vorher festgelegten Kompetenzbereich, z.B. technische und allgemeine Fragen. Darüber hinaus führen wir auch kleine Dienste wie die Änderung von Adressdaten durch. Und wenn es der Kunde wünscht oder es die Fragestellung erfordert, rufen wir den Kunden an.
Die Dialoge mit Ihren Kunden führen wir im vereinbarten Stil: klassisch, Beziehung aufbauend oder intuitiv gemischt.
Der Service ist völlig transparent: in einem gemeinsamen Online-Backend können alle Anfragen samt Status und Dialogen von Ihnen und von uns angesehen und beantwortet werden. Dabei reduziert unsere maßgeschneiderte Lösung dialogiX die Antwortzeiten auf ein Minimum und personalisiert die Antworten automatisch.
Ihr Ansprechpartner
Den Dienst Customer Services bieten wir nur Kunden an, die unsere Software einsetzen. Ihr Ansprechpartner ist Ihr persönlicher Betreuer.
Statement Corner
Rasulka Offer
Head Customer Services
eCCOMES GmbH
Eine gute Antwort sollte schnell erfolgen, die Frage des Kunden leicht verständlich beantworten und gleichzeitig eine emotionale Verbindung zu ihm herstellen.
Customer Services
